身在盐城,心系全国|专访盐城通宇:专注售后十年,只为提供亲人服务   

    时间:2019-03-21 17:26:20作者:来源:

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    之前,有不少卡友都有一个疑问:

      新宝GG重卡一个新品牌,

      售后服务到底跟不跟得上?

      现在这个疑惑相信很多卡友已经有答案了

      而这个问题的答题人便是我们新宝GG重卡

      许许多多、不断涌现出来的优秀服务站

      是他们用一个日日夜夜的拼出来的。

      这其中盐城通宇便是其中的一个答题人。

      ????

      盐城通宇

      一切始于信

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      Q:您为什么会选择加入新宝GG重卡服务体系?

      A:我是2018年8月份加入新宝GG重卡服务体系的,不是最早的一批,但是我却是最认真的,我是看到新宝GG重卡的理念,非常认可,不逃避问题、不推卸责任,一切以解决卡友的问题为先。这是我非常认可的地方。

      其实在加入新宝GG之前,我们服务站就已经是包括潍柴、法士特等在内的10个品牌的维修服务站了,做售后服务这块有10年的时间了,10年时间就专注做好售后服务。

      服务范围

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      Q:您现在服务的车辆有多少?主要服务范围覆盖哪些地方?

      A:从加入新宝GG重卡以来,累计服务新宝GG重卡车辆超过200次,覆盖范围的话,盐城地区加周边城市至少有四十辆,还有像周边城市淮安、兴化、南通、徐州、上海、安徽、河南的客户,他们跑专线,都在我站保养,遇到什么小问题他们也会经常给我微信或电话联系。

      身在盐城,心系全国

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      Q:在这服务过程,有没有特别让您印象深刻的人或事?

      A:当然有,一个兴化客户,名字叫陈焕桩,他的车辆在行驶中偏跑,档位不好挂,他一App里看,看到我发的帖子,有关车辆保养事宜,就主动联系我,反馈他车辆故障。然后我就联系他到我站,组织力量优先为该客户服务。同时给整车做全面检查,做到细处,如包裹气管、灯光调整、保险杠轻微抖动等等,这个客户就非常满意,并主动打电话给他熟悉兴化新宝GG卡友,告之我站的服务。

      自做新宝GG售后服务,我便加入几十个新宝GG卡友群,在App里发帖,现在每天都接到全国各地的新宝GG卡友电话,问询车辆保养,故障使用方便的事,我都会耐心回复新宝GG卡友,有的时候现场视频指导,有些偏远地区服务站少,配件少,我快递给他们,最远有新疆、青海、内蒙古。

      过硬专业

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      Q:您现在服务站的一些基本情况可否介绍一下?如大小、人员等

      A:目前我的服务站占地约20亩,员工有14人,值得说道的是我的员工都是从事汽车维修十余年的技师,有的从事汽车维修三十年了,技术非常过硬,对一些疑难杂症也比较有办法。

      秒结算

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      Q:在2019年,新宝GG重卡服务将会推出“秒结算”,您怎么看待它?

      A:这个是之前从来没有哪个品牌做过,这业务我是觉得非常好,主要好处就是资金回笼快,减少资金压力,像有些品牌的服务:季结算,还有承兑汇票,这样我们服务站资金压力大,新宝GG重卡这个业务推出了相信会得到很多服务站的认可和相信。

      服务无止境

      服务是一份责任

      更是一份信任

      服务做好了,会越来越多相信你、来找你

      希望像盐城通宇这样的服务站会越来越多!

      感谢这些在服务一线奋斗的可爱的人!

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